Procedure contact onderhouden

Het doel is eenvoudig: verbinding behouden zodat de band met de werkomgeving niet volledig verbroken wordt.

We raden je aan om een warm contact te onderhouden met je werknemer en dus niet alleen schriftelijk of per e-mail contact te houden, maar eens te bellen of zelfs uit te nodigen voor een gesprek.

Zo behoud je niet alleen een persoonlijker contact met je werknemer, maar toon je ook je interesse in zijn/haar herstel. Dit kan de drempel tot een werkhervatting bovendien verlagen.

Wat is een goed contactmoment?

• Het is uitnodigend, niet dwingend;
• focust op welzijn en ondersteuning;
• vermijdt druk of controle.

Soms wil een werknemer tijdelijk minder contact. Als werkgever moet je hiervoor begrip tonen, maar toch afspraken maken om na een bepaalde periode opnieuw contact op te nemen. Het gaat om evenwicht en is in het belang van beide partijen. Immers als het contact volledig verwaterd, is de kans op een terugkeer naar het werk minder groot en kan die moeizamer verlopen.

• Wie neemt contact op?

• Op welk moment?

• Via welk kanaal?

• Wat wordt besproken en wat niet?

• Wat wordt verwacht van de werkgever, de werknemer en de hiërarchische lijn?

Een goed uitgewerkt contactbeleid zorgt voor rust en duidelijkheid voor iedereen.

We raden je aan om elk contact (telefonisch, per mail, per brief) bij te houden in het personeelsdossier. Dit zal vooral helpen wanneer het contact met de arbeidsongeschikte werknemer vrij stroef verloopt.

Heb je een goed en regelmatig contact met je werknemer (bvb. Een kort sms’je om te horen hoe het gaat), dan hoef je dit natuurlijk niet systematisch te noteren. Het lijkt vooral belangrijk om bij te houden wanneer bepaalde afspraken werden gemaakt met je werknemer.

We ondersteunen je bij:

• het opstellen van een heldere contactprocedure
• advies over wettelijke verplichtingen
• training van leidinggevenden in gesprekstechnieken

Samen zorgen we ervoor dat contact behouden geen verplicht nummer is, maar een waardevolle brug tussen afwezigheid en terugkeer.