La génération Z bouscule les codes… pour le meilleur

Les jeunes nés entre 1996 et 2010, la génération Z, entrent progressivement dans le monde professionnel. En Belgique, ils représentent déjà une part significative des nouvelles recrues. Leur présence ne fera que croître dans les années à venir. Leur arrivée insuffle un vent de fraîcheur, d’innovation, mais aussi de remise en question. Leur approche du travail, parfois différente, invite les organisations à réfléchir à leurs modes de fonctionnement.

Plutôt que de les juger à travers des clichés, mieux vaut les comprendre et faire de leurs aspirations une richesse pour tous.

L’arrivée de la Gen Z pousse les organisations à repenser leurs pratiques. Ce changement de mentalité se remarque également chez nos jeunes collaborateurs. C’est ce qui ressort d’une série d’interviews avec plusieurs employés chez Cohezio nés après 1996. Jonathan (25 ans), conseiller en prévention aspects psychosociaux chez Cohezio, souligne l’importance de reconnaître toutes les dimensions de la vie :

« Nous fonctionnons avec l’idée que le travail est une part de notre vie mais ne nous définit pas entièrement. Il est donc essentiel de prendre soin des autres sphères qui participent à notre identité. »

Ceci est également le cas pour Luna (27 ans), Conseillère en prévention – médecin du travail en formation chez Cohezio. Elle a choisi la médecine du travail pour une raison claire. « Pendant ma formation comme médecin généraliste, j’ai connu un déséquilibre entre travail et vie privée, avec un vrai impact sur mon bien-être. Aujourd’hui, un cadre plus structuré m’aide à retrouver cet équilibre, même si poser des limites reste un défi. Ce besoin de déconnexion concerne toutes les générations. »

Contrairement aux idées reçues, les valeurs de la génération Z ne sont pas vagues ni théoriques : elles sont appuyées par de nombreuses données. ^1,2

Pour mieux comprendre leurs attentes, il faut les replacer dans leur contexte : crises économiques successives, urgence climatique, pandémie mondiale… Dans ce climat d’instabilité, la génération Z a développé un fort besoin de cohérence, de liberté et de résilience.

Elle recherche un emploi qui fait du sens, en phase avec ses convictions et son mode de vie. Si elle rejette parfois les modèles traditionnels – hiérarchies rigides, loyauté inconditionnelle – ce n’est pas par désengagement, mais par volonté d’un autre équilibre. Qualité de vie, impact positif, santé mentale… autant de boussoles qui guident leurs choix.

Face à un monde instable, la génération Z cherche de l’authenticité et une ambiance de travail saine. Febe (28 ans), infirmière du travail et conseillère en prévention chez Cohezio, insiste sur l’importance de la convivialité :

« Pour moi, une bonne culture du travail, c’est une communication ouverte et des collègues qui prennent du plaisir à venir travailler. J’ai l’impression que cette attitude est bien vivante chez tous les collègues de Cohezio, quel que soit leur âge. C’est donc ancré dans l’ADN de l’entreprise. »

Ce que la génération Z exprime, ce ne sont pas des tendances, mais des priorités. Leurs valeurs structurent leur rapport au travail ^1,2:

Pour Sophie (28 ans), infirmière du travail chez Cohezio, certaines valeurs ne sont pas négociables, comme le respect et l’écoute :

« Ce que j’attends au travail, c’est de l’écoute, du partage et une bonne ambiance. La considération mutuelle est essentielle. »

Le salaire reste important, bien sûr. Mais pour de nombreux jeunes, il ne suffit pas à motiver l’engagement. Ce qu’ils recherchent aussi ^1,2:

Les jeunes recherchent aussi de la variété et des défis. Febe exprime ce besoin clairement :

« J’ai absolument besoin de variété dans le travail. Il me faut des défis pour rester motivée. Je serais très heureuse si Cohezio pouvait e permettre de me développer encore plus au travers de nouvelles expériences. Par exemple, ce que j’aimerais vraiment faire, c’est aller dans une école pendant une journée pour expliquer les premiers secours. »

Un manager accessible, qui communique avec transparence et qui est ouvert au dialogue. C’est ce que Luna recherche et ce qu’elle a trouvé chez Cohezio.

« Un manager à l’écoute, clair et ouvert au dialogue : c’est essentiel pour ma génération. Nous avons besoin d’un cadre bienveillant, de confiance et d’autonomie. Être coachés tout en gardant la liberté d’agir, c’est ce qui nous motive. Le respect des modes de travail flexibles fait aussi toute la différence. »

Même s’ils sont ouverts au dialogue, la génération Z reste vigilante face à certaines pratiques perçues comme dépassées ^1,2 :

• Des structures trop rigides ou fermées à l’expression.
• Des discours creux sans actions concrètes.
• Une pression constante, vécue comme un manque d’organisation.
• L’absence de reconnaissance ou de feedback.
• Des engagements non tenus, surtout sur des sujets sensibles comme l’inclusion ou le climat.

Jonathan met en garde contre les structures trop rigides et les pratiques dépassées :

« Nous voulons déconstruire certains codes professionnels anciens, dépassés. La rigidité n’a plus sa place dans notre manière de travailler. Une bonne culture de travail est selon moi une culture qui place le bien-être au centre de ses priorités. Aujourd’hui certains collègues sont de réels amis et nous percevons que la barrière professionnelle n’est plus aussi rigide qu’avant (tutoiement, faire la bise, …) »

Pas besoin de tout changer. Quelques actions ciblées peuvent faire une vraie différence ^1,2 :

Notre collègue Sophie plaide pour une reconnaissance mutuelle entre générations :

« Il faut accepter que certains ont de l’expérience, d’autres des idées. L’un n’est pas plus important que l’autre. Tout vient de la considération de chacun. »

L’arrivée de la génération Z est loin d’être une rupture, c’est une formidable opportunité pour créer un dialogue fécond entre générations. Voici cinq échanges de valeur clés qu’elle apporte et reçoit en retour.

La génération Z agit comme un catalyseur de transformation, mais son impact est d’autant plus puissant quand il s’inscrit dans un dialogue constructif avec les générations précédentes. Le mélange des âges devient alors un moteur d’innovation, d’efficacité et de durabilité pour les entreprises.

La génération Z ne cherche pas à tout bouleverser. Elle propose d’autres équilibres, plus durables, plus humains. Elle ne fuit pas l’engagement, mais elle en redéfinit les contours.
Plutôt que de lui imposer les codes d’hier, construisons avec elle un monde du travail qui a du sens pour elle, et pour toutes les générations.

Cette génération ne rejette pas l’engagement, elle en redéfinit les contours. Jonathan résume bien cette évolution :

« Je pense que notre génération accorde énormément d’importance à sa qualité de vie et son bien-être. C’est une force, pas une faiblesse. »

Investir dans la Gen Z, ce n’est pas un pari risqué. C’est un engagement vers un avenir meilleur.

Article écrit en collaboration avec Oldea MODICA, Talent Manager Cohezio
et Charlotte HENTE, HR Officer Internal Communication Cohezio

¹ Minds, I. T. (2025). Understanding Generation Z in the European workplace: Trends, Expectations and Challenges. Into The Minds.

² Wide. (2022). Les enjeux du monde du travail de demain. Bruxelles.