Pourquoi est-ce important ?
L’objectif est simple : maintenir le contact afin que le lien avec l’environnement de travail ne soit pas complètement rompu.
Nous vous recommandons d’entretenir un contact chaleureux avec votre travailleur. Dès lors, ne vous contentez pas de communiquer par courrier ou par e-mail, mais appelez-le de temps en temps ou invitez-le à un entretien.
Cela vous permettra non seulement de maintenir un contact plus personnel avec votre travailleur, mais aussi de montrer l’intérêt que vous portez à son rétablissement. Le maintien du contact peut également permettre de réduire les obstacles à la reprise du travail.
Qu’est-ce qu’un bon moment de contact ?
- Il est bienveillant, non contraignant
- Il est axé sur le bien-être et le soutien
- On évite toute pression ou tout contrôle
Il arrive parfois qu’un travailleur souhaite temporairement réduire les contacts. En tant qu’employeur, vous devez faire preuve de compréhension, mais néanmoins convenir de reprendre contact après un certain temps. C’est une question d’équilibre, dans l’intérêt des deux parties. En effet, si le contact s’estompe complètement, la probabilité d’un retour au travail est plus faible et la reprise peut s’avérer plus difficile.
Que contient une procédure de maintien du contact ?
Il est utile de disposer d’un cadre clair :
- Qui prend contact ?
- À quel moment ?
- Par quel canal ?
- Quels sont les sujets abordés et ceux qui ne le sont pas ?
- Qu’attend-on de l’employeur, du travailleur et de la ligne hiérarchique ?
Une politique de maintien du contact bien conçue apporte tranquillité et clarté à tout le monde.
Mais comment prouver qu’il y a eu contact ?
Nous vous recommandons de consigner chaque moment de contact (par téléphone, par e-mail, par courrier) dans le dossier du personnel. Cela sera particulièrement utile si le contact avec le travailleur en incapacité de travail est difficile.
Si vous entretenez des contacts réguliers et de qualité avec votre travailleur (par exemple, un petit SMS pour prendre de ses nouvelles), vous n’avez bien entendu pas besoin de le noter systématiquement. L’important est avant tout de noter les accords qui ont été conclus avec le travailleur.
Comment Cohezio peut-il vous aider ?
Nous vous soutenons dans :
- l’élaboration d’une procédure de maintien du contact claire
- l’avis sur les obligations légales
- la formation de la ligne hiérarchique aux techniques de communication
Ensemble, veillons à ce que le maintien du contact ne soit pas une simple obligation, mais un pont précieux entre l’absence et le retour.
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