Lorsqu’un collaborateur s’absente pour maladie, beaucoup de choses changent. C’est non seulement vrai pour le travailleur, mais aussi pour l’équipe. Pendant cette période, une chose est cruciale : rester en contact. Garder le contact pendant l’incapacité de travail n’est pas une question de contrôle, mais d’attention. Il s’agit d’écouter, d’informer et d’examiner ensemble les possibilités… dans un futur proche ou plus lointain. Une bonne politique de maintien du contact permet à chacun de ne pas se sentir oublié.
Maintien de contact
Dans quelle phase se trouve-t-on ?
Phase d’absence
Au cours de cette phase, le travailleur est en congé de maladie. Il est important de ne pas perdre le contact avec le travailleur et de montrer un intérêt sincère pour sa situation. Le service externe (Cohezio) et l’employeur ont chacun leur responsabilité. Cohezio est ainsi chargé d’informer le travailleur des différentes possibilités de reprise du travail. L’employeur est, quant à lui, chargé d’élaborer une politique de maintien du contact qui sera intégrée dans le règlement de travail.
L’objectif est de réduire les obstacles à la prise de contact et de faciliter ainsi la reprise du travail.
Que fait Cohezio ?
Le médecin du travail doit être informé de toute absence atteignant les 4 semaines. Cohezio informe le travailleur par courrier des différentes possibilités de contacter le médecin du travail.
Que devez-vous faire en tant qu’employeur ?
Une absence de longue durée peut engendrer de l’incertitude chez le travailleur :
- À quoi puis-je encore m’attendre ?
- Quelle démarche dois-je entreprendre ?
- Quand vais-je avoir des nouvelles de mon employeur ?
- Mon employeur souhaite-t-il vraiment que je reprenne le travail ?
Entretenir un contact chaleureux présente les avantages suivants :
- les travailleurs se sentent soutenus
- on évite les malentendus
- on peut répondre aux questions en temps opportun
- le retour au travail est facilité
L’objectif est simple : maintenir le contact afin que le lien avec l’environnement de travail ne soit pas complètement rompu.
Qu’est-ce qui caractérise une bonne politique de maintien du contact ?
Les informations relatives au contact avec le travailleur en incapacité de travail et à la fréquence des contacts doivent être consignées dans le règlement de travail. Le cadre sera établi de préférence en concertation avec les membres du conseil d’entreprise, ou la délégation syndicale.
Un cadre clair aide à déterminer :
- Qui prend contact ?
- À quel moment ?
- Par quel canal ?
- Quels sont les sujets abordés et ceux qui ne le sont pas ?
- Qu’attend-on de l’employeur, du travailleur et de la ligne hiérarchique ?
Une politique de maintien du contact bien conçue apporte tranquillité et clarté à tout le monde.
